Decisões para análise remota segura: perguntas e considerações de qualificação

Decisões para análise remota segura: perguntas e considerações de qualificação 850 400 Marketing Team
en flag
nl flag
fr flag
de flag
pt flag
ru flag
es flag

Nota do editor: HayStackID continua a ser exclusivamente posicionado como o líder do setor e o provedor mais experiente na prestação de serviços seguros de revisão remota para revisões de documentos legais. Nossa infraestrutura de revisão remota de primeira ao mercado foi aproveitada por clientes AmLaw 100 e Fortune 500 há mais de seis anos, com mais de 425 projetos concluídos até o momento. Com mais de 16.000 revisores qualificados disponíveis para dar suporte a análises seguras de documentos legais, os serviços ReviewRight da HayStackID continuam a ser a primeira escolha e a melhor escolha para análise remota segura para profissionais de dados e descobertas legais. A atualização a seguir foi projetada para fornecer perguntas e considerações para os tomadores de decisão de eDiscovery avaliando ofertas e provedores de análise remota segura.

Decisões para análise remota segura: perguntas e considerações de qualificação

Dadas as rápidas mudanças no ambiente de serviços de revisão durante 2020, muitas organizações que não empregaram avaliações remotas anteriormente como parte de seu arsenal de eDiscovery agora estão avaliando ativamente e agressivamente serviços de análise remota seguros. Como nem todas as ofertas e provedores de revisão remota segura são iguais, as seguintes perguntas e considerações de qualificação podem ser úteis para escritórios de advocacia e corporações em sua avaliação de serviços de revisão remota.

Perguntas gerais que podem ajudar a esclarecer a experiência e a experiência de um provedor com serviços de revisão segura remota incluem, mas não se limitam a:

+ Há quanto tempo você ofereceu serviços seguros de revisão remota (quando foi a sua primeira questão)?

+ Quantos projetos somente de revisão remota segura você concluiu e para aproximadamente quantos clientes distintos?

+ Para seus projetos somente de revisão remota segura, qual é o tamanho médio da equipe e qual é o maior tamanho de equipe para esses projetos?

+ Quantos de seus revisores e gerentes de revisão participaram de um projeto seguro de revisão remota e qual é o número médio de projetos em que participaram, incluindo o tempo médio para esses projetos?

+ Quantos revisores em tempo integral, QCers e gerentes de revisão participaram e estão disponíveis para projetos de revisão remota segura?

+ Quantos de seus revisores e gerentes de revisão participaram de um programa de treinamento e certificação projetado por sua organização para projetos de revisão remota seguros? Descreva seu programa de treinamento remoto e certificação.

+ O serviço seguro de análise remota que você está oferecendo é orgânico à sua organização ou fornecido por meio de uma parceria? Se este último, nomeie o (s) parceiro (s).

+ Forneça três referências de cliente distintas para suas análises remotas seguras.

As áreas que devem ser questionadas e avaliadas ao selecionar provedores de serviços de revisão remota incluem:

+ Tecnologia remota

+ Segurança remota

+ Processos remotos (incluindo QC/QA, comunicações e auditoria)

Perguntas sobre essas três áreas críticas de experiência incluem, mas não se limitam a:

+ Sua oferta de análise remota segura fornece um recurso de serviço único integrado para comunicação, conexão e realização de revisões?

+ Descreva detalhadamente o hardware, a tecnologia e a infraestrutura que fornecem/fornece sua oferta de análise remota segura e descreva os requisitos de segurança, incluindo proteções em vigor se os revisores usarem seu próprio hardware e estiverem usando WiFi.

+ Sua oferta inclui um recurso de e-mail seguro com recursos limitados de envio de e-mail?

+ Como você impede o acesso a áreas de trabalho de revisão de computadores locais?

+ Sua infraestrutura segura suporta controles para restringir direitos administrativos, desabilitar o acesso USB a dispositivos periféricos, impedir a instalação/upload de software e acesso de leitura/gravação a unidades/mídia locais, restringir o download e exportação para máquinas locais e negar impressão (local, rede e screenprint)?

+ Sua infraestrutura segura suporta o redirecionamento da área de transferência (sem copiar/cortar/colar) e o redirecionamento de arquivo/pasta?

+ Descreva detalhadamente seus processos remotos de QC/QA individual e de equipe e como eles diferem das avaliações no local, bem como como como eles diferem de outros provedores, incluindo como você garante que os revisores estão codificando de forma precisa e consistente durante toda a revisão do início ao fim.

+ Descreva detalhadamente seus processos de comunicação remota (com clientes/consultores e comunicações internas da equipe) e como eles diferem das avaliações no local, incluindo o uso de bate-papo criptografado.

+ Descreva detalhadamente os procedimentos de auditoria de tempo e produtividade, incluindo a garantia de entrada precisa do tempo e o tratamento do tempo de inatividade.

Na área de pessoal de revisão remota segura, as perguntas a seguir podem fornecer informações sobre a capacidade do provedor.

+ Descreva os processos de pessoal, triagem e recrutamento para projetos remotos seguros e como eles diferem das avaliações no local.

+ Como os revisores são selecionados para projetos de revisão remota seguros?

+ Que tipos de verificações (por exemplo, antecedentes, segurança, referências, etc.) são executadas contra candidatos de revisão remota segura e membros da equipe, para incluir a frequência com que essas verificações são validadas.

+ Quais métricas concretas são usadas para selecionar novos revisores (para sua organização) e veteranos (dentro de sua organização) para seus projetos de revisão remota segura?

+ O que os revisores devem concordar em termos de segurança tecnológica e física, horários de trabalho e proteções de privacidade? Fornecer documentação de exemplo, incluindo Acordos de NDA/Confidencialidade e Regras de Trabalho a partir de Casa (WFH).

Além disso, do ponto de vista da experiência coletiva, as perguntas a seguir podem fornecer informações sobre a experiência organizacional e aptidão para apoiar projetos de revisão remota seguros.

+ Descrever a estrutura das equipes remotas, incluindo a primeira linha, controle de qualidade e taxas de gerente de revisão.

+ A sua organização tem uma estrutura de gestão interna dedicada para apoiar o processo de revisão completo?

+ A sua organização tem equipas dedicadas de gestão de análise com experiência em trabalhar em conjunto?

+ Sua organização tem um grupo de revisores treinados, qualificados e certificados que trabalharam juntos para apoiar projetos de revisão?

A partir das respostas a essas perguntas qualificadas, os tomadores de decisão de eDiscovery devem ter informações suficientes para fazer uma avaliação inicial dos provedores que estão sendo considerados para projetos de revisão remota seguros e estar preparados para avançar para avaliações formais de provedores que incluem apresentações, demonstrações e discussões.

Saiba mais. Hoje.

Entre em contato com a HayStackID hoje mesmo para saber mais sobre nossos serviços ReviewRight e como eles podem ajudá-lo a iniciar, executar e gerenciar revisões remotas seguras e manter a continuidade dos negócios.

Sobre HayStackID

HayStackID é uma empresa especializada de serviços eDiscovery que ajuda corporações e escritórios de advocacia a encontrar, ouvir e aprender com os dados quando enfrentam investigações complexas e intensas de dados e litígios. Com uma reputação conquistada pela mobilização de especialistas em computação forense, eDiscovery e revisão de documentos de advogados líderes do setor, nossos serviços Forensics First, Early Case Insight e ReviewRight aceleram e entregam resultados de qualidade a um preço justo e previsível.

HayStackID atende mais de 500 empresas líderes mundiais e escritórios de advocacia de locais norte-americanos e europeus. Nossa combinação de expertise e excelência técnica, juntamente com uma cultura de atendimento ao cliente de luvas brancas, nos torna o provedor de serviços jurídicos alternativos que é grande o suficiente para importar, mas pequeno o suficiente para cuidar. Saiba mais hoje em Haystackid.com.

Leitura Adicional

+ A escolha certa para análise remota segura? Considerações e Qualificações

+ Certificações: Um Indicador de Excelência em Descoberta Eletrônica

Fonte: HayStackID

Request a Discussion or Demonstration