Decisiones para la revisión remota segura: preguntas y consideraciones de calificación

Decisiones para la revisión remota segura: preguntas y consideraciones de calificación 850 400 Marketing Team
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Nota del editor: HayStackID sigue posicionándose de manera única como líder de la industria y proveedor con más experiencia en la prestación de servicios de revisión remota seguros para revisiones de documentos legales. Nuestros clientes de AmLaw 100 y Fortune 500 han aprovechado nuestra primera infraestructura de revisión remota en el mercado durante más de seis años, con más de 425 proyectos completados hasta la fecha. Con más de 16.000 revisores calificados disponibles para admitir revisiones seguras de documentos legales, los servicios ReviewRight de HayStackID siguen siendo la primera opción y la mejor opción para la revisión remota segura para los profesionales de descubrimiento legal y de datos. La siguiente actualización está diseñada para proporcionar preguntas y consideraciones a los responsables de la toma de decisiones de eDiscovery que evalúan ofertas y proveedores de revisión remota segura.

Decisiones para la revisión remota segura: preguntas y consideraciones de calificación

Dados los rápidos cambios en el entorno de servicios de revisión durante 2020, muchas organizaciones que no han empleado previamente revisiones remotas como parte de su arsenal de eDiscovery están evaluando activamente los servicios de revisión remota segura. Dado que no todas las ofertas y proveedores de revisión remota segura son iguales, las siguientes preguntas y consideraciones pueden ser útiles para los bufetes de abogados y las corporaciones en su evaluación de los servicios de revisión remota.

Entre las preguntas generales que pueden ayudar a aclarar la experiencia y la experiencia de un proveedor con los servicios de revisión segura remota se incluyen, entre otras, las siguientes:

+ ¿Cuánto tiempo ha ofrecido servicios de revisión remota segura (cuándo fue su primer asunto)?

+ ¿Cuántos proyectos de revisión remota segura ha completado y, aproximadamente, cuántos clientes distintos?

+ Para sus proyectos de revisión remota segura, ¿cuál es el tamaño medio del equipo y cuál es el tamaño de equipo más grande para esos proyectos?

+ ¿Cuántos de sus revisores y directores de revisión han participado en un proyecto de revisión remota segura y cuál es el promedio de proyectos en los que han participado, incluido el promedio de tiempo para esos proyectos?

+ ¿Cuántos revisores a tiempo completo, QRCE y gerentes de revisión han participado y están disponibles para proyectos de revisión remota segura?

+ ¿Cuántos de sus revisores y directores de revisión han participado en un programa de capacitación y certificación diseñado por su organización para proyectos de revisión remota seguros? Describa su programa remoto de formación y certificación.

+ ¿El servicio de revisión remota segura que está ofreciendo es orgánico a su organización o se entrega a través de una asociación? En caso de ser este último, sírvase nombrar al (s) socio (s).

+ Proporcione tres referencias de cliente distintas para sus revisiones remotas seguras.

Las áreas que deben ser cuestionadas y evaluadas al seleccionar proveedores de servicios de revisión remota incluyen:

+ Tecnología remota

+ Seguridad remota

+ Procesos remotos (incluyendo QC/QA, Comunicaciones y Auditoría)

Las preguntas en torno a estas tres áreas críticas de experiencia incluyen, entre otras, las siguientes:

+ ¿Su oferta de revisión remota segura proporciona una capacidad de servicio única e integrada para comunicarse, conectarse y realizar revisiones?

+ Describa en detalle el hardware, la tecnología y la infraestructura que entrega/proporciona su oferta de revisión remota segura y describa los requisitos de seguridad, incluidas las protecciones existentes si los revisores utilizan su propio hardware y utilizan WiFi.

+ ¿Su oferta incluye una capacidad de correo electrónico segura con capacidades limitadas de envío de correo electrónico?

+ ¿Cómo se impide el acceso para revisar espacios de trabajo desde equipos locales?

+ ¿Su infraestructura segura admite controles para restringir los derechos administrativos, deshabilitar el acceso USB a dispositivos periféricos, impedir la instalación/carga de software y el acceso de lectura/escritura a unidades o medios locales, restringir la descarga y exportación a máquinas locales y denegar la impresión (local, de red y guión)?

+ ¿Su infraestructura segura admite la redirección del portapapeles (sin copiar/cortar/pegar) y la redirección de archivos/carpetas?

+ Describa en detalle sus procesos de QC/QA individuales y de equipo remotos y en qué se diferencian de las revisiones in situ, así como en qué se diferencian de otros proveedores, incluida la forma en que se asegura de que los revisores están codificando de forma precisa y consistente durante toda la revisión de principio a fin.

+ Describe en detalle tus procesos de comunicación remota (con clientes/asesores y comunicaciones internas del equipo) y cómo difieren de las revisiones in situ, incluido el uso de chat cifrado.

+ Describa en detalle sus procedimientos de auditoría de tiempo y productividad, incluida la garantía de una entrada de tiempo precisa y la gestión del tiempo de inactividad.

En el área de la dotación de personal de revisión remota segura, las siguientes preguntas pueden proporcionar información sobre la capacidad de los proveedores.

+ Describir el personal, la selección y los procesos de contratación para proyectos remotos seguros y en qué se diferencian de las revisiones in situ.

+ ¿Cómo se seleccionan los revisores para proyectos de revisión remota segura?

+ Qué tipos de comprobaciones (por ejemplo, antecedentes, seguridad, referencias, etc.) se ejecutan contra candidatos y miembros del equipo de revisión remota segura, para incluir la frecuencia con la que se validan estas comprobaciones.

+ ¿Qué métricas concretas se utilizan para seleccionar revisores nuevos (para su organización) y veteranos (dentro de su organización) para sus proyectos de revisión remota segura?

+ ¿Qué deben aceptar los revisores en términos de seguridad tecnológica y física, horarios de trabajo y protecciones de privacidad? Proporcione documentación de ejemplo, incluidos acuerdos de confidencialidad y normas sobre el trabajo desde el hogar (WFH).

Además, desde la perspectiva de la experiencia colectiva, las siguientes preguntas pueden proporcionar información sobre la experiencia de la organización y la aptitud para apoyar proyectos de revisión remota seguros.

+ Describir la estructura de los equipos remotos incluyendo primera línea, control de calidad y ratios de gerentes de revisión.

+ ¿Tiene su organización una estructura de gestión interna dedicada para apoyar el proceso completo de revisión?

+ ¿Su organización cuenta con equipos de gestión de revisiones dedicados con experiencia trabajando juntos?

+ ¿Tiene su organización un grupo de revisores capacitados, calificados y certificados que han trabajado juntos en apoyo de proyectos de revisión?

A partir de las respuestas a estas preguntas calificativas, los responsables de la toma de decisiones de eDiscovery deben tener suficiente información para realizar una evaluación inicial de los proveedores que están siendo considerados para proyectos de revisión remota segura y estar preparados para pasar a evaluaciones formales de proveedores que incluyan presentaciones, demostraciones y discusiones.

Más información. Hoy.

Póngase en contacto con HayStackID hoy mismo para obtener más información sobre nuestros servicios de ReviewRight y cómo pueden ayudarle a iniciar, ejecutar y administrar revisiones remotas seguras y mantener la continuidad del negocio.

Acerca de HayStackID

HayStackID es una firma especializada de servicios de eDiscovery que ayuda a corporaciones y bufetes de abogados a encontrar, escuchar y aprender de los datos cuando se enfrentan a investigaciones y litigios complejos e intensivos en datos. Nuestros servicios Forensics First, Early Case Insight y ReviewRight aceleran y ofrecen resultados de calidad a un precio justo y predecible.

HayStackID presta servicios a más de 500 de las principales corporaciones y bufetes de abogados del mundo de ubicaciones norteamericanas y europeas. Nuestra combinación de experiencia y excelencia técnica, junto con una cultura de servicio al cliente de guante blanco, nos convierte en el proveedor de servicios legales alternativos que es lo suficientemente grande como para importar pero lo suficientemente pequeño para cuidar. Obtenga más información hoy mismo en HayStackid.com.

Lectura adicional

+ ¿La elección correcta para la revisión remota segura? Consideraciones y cualificaciones

+ Certificaciones: Un indicador de excelencia en eDiscovery

Fuente: HayStackID

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