¿La elección correcta para la revisión remota segura? Consideraciones y cualificaciones

¿La elección correcta para la revisión remota segura? Consideraciones y cualificaciones 850 400 Marketing Team
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Nota del Editor: Durante el último mes, la tarea de revisión de documentos legales ha sido ampliada en los círculos de eDiscovery por las restricciones geográficas y los requisitos de distanciamiento social impulsados por el desafortunado brote de la enfermedad coronavirus 2019 (COVID-19). Esta ampliación de la tarea de examen ha dado lugar a una proliferación de anuncios relativos a la disponibilidad de servicios seguros de examen a distancia. Estos anuncios, que van desde recordatorios de ofertas publicadas anteriormente hasta la introducción de nuevos servicios, validan la importancia y la necesidad de servicios de revisión remota seguros en el nuevo lugar de trabajo centrado en remoto de hoy. Los anuncios también resaltan la necesidad de que los responsables de la toma de decisiones en el ecosistema de eDiscovery consideren cuidadosamente la experiencia al evaluar proveedores de revisión remota segura.

La siguiente descripción general de las consideraciones de los proveedores para seleccionar servicios de revisión remota segura, así como una instantánea de las calificaciones de HayStackID, se proporciona en el siguiente artículo para ayudarle a asegurarse de que toma la decisión correcta y la mejor opción para sus necesidades de revisión remota segura para auditorías, investigaciones y litigación.

La elección correcta para revisiones remotas seguras: consideraciones del proveedor

Tres modelos de revisión de eDiscovery (1, 2)

En el contexto de los datos y eDiscovery legal, la tarea de revisión consiste en la evaluación de la información digital para identificar documentos relevantes y sensibles para producir, y documentos privilegiados o información confidencial o confidencial para retener. Esta importante tarea de exhibición de documentos electrónicos representa una parte significativa del gasto total mundial en exhibición de documentos electrónicos y se prevé que consuma aproximadamente el 68% (8,61 millones de dólares) de todo el gasto mundial en software y servicios de eDiscovery en 2020.

Por lo general, existen tres modelos para la prestación de servicios de revisión de eDiscovery, entre los que se incluyen:

+ Modelo de revisión remota (Diversificación de revisores)

+ Modelo de revisión local (diversificación de centros de revisión)

+ Modelo híbrido de revisión local y remota (diversificación distribuida)

Cada modelo puede ser apropiado para diferentes situaciones de continuidad del negocio de eDiscovery, con el mejor equilibrio de seguridad, seguridad, eficacia y valor económico que parezca ser el modelo de revisión remota cuando se implementa a través de una infraestructura de revisión remota segura.

Una breve definición y descripción de la revisión remota segura (3, 4)

Una revisión remota segura es la realización de un proyecto de revisión de documentos legales con equipos virtuales que operan desde ubicaciones remotas y cuentan con el apoyo de una infraestructura segura. Cuando un proveedor probado y experimentado lo implementa correctamente, este enfoque de revisión puede aumentar la calidad y la velocidad de las revisiones, al tiempo que elimina muchos de los riesgos de seguridad asociados con las reuniones grupales. También, en muchos casos, se puede entregar a costos más bajos que los exámenes tradicionales en las instalaciones.

No todas las ofertas de revisión remota segura son iguales, ya que la experiencia aparente que tiene un proveedor en la prestación y el soporte de servicios de revisión remota segura, cuando se ve a través del velo de la marca o el efecto halo de otras ofertas de eDiscovery, puede variar mucho de la realidad de la experiencia real del proveedor. Dicho de otra manera, sólo porque un proveedor ha tenido éxito en la prestación de servicios de revisión de documentos legales y ahora ha introducido una capacidad de revisión remota segura, esto no significa que el proveedor tenga experiencia en proporcionar servicios de revisión remota seguros. Este punto es increíblemente destacado, ya que los proveedores de eDiscovery pueden escalar casi inmediatamente la tecnología remota y la infraestructura de conectividad. Sin embargo, los proveedores de eDiscovery no pueden escalar instantáneamente su experiencia en la prestación de servicios de revisión remota seguros. A medida que los profesionales de descubrimiento legal y de datos consideran anuncios recientes sobre servicios de revisión remota segura, pueden beneficiarse de una evaluación estructurada de la experiencia de un proveedor antes de seleccionar un proveedor para apoyar proyectos importantes de revisión de documentos legales.

Evaluación estructurada de la experiencia del proveedor (5)

Entre las preguntas generales que pueden ayudar a aclarar la experiencia y la experiencia de un proveedor con los servicios de revisión segura remota se incluyen, entre otras, las siguientes:

+ ¿Cuánto tiempo ha ofrecido servicios de revisión remota segura?

+ ¿Cuántos proyectos de revisión remota segura ha completado?

+ ¿Cuántos de sus revisores y directores de revisión han participado en un proyecto de revisión remota segura?

+ ¿Cuántos de sus revisores y directores de revisión han participado en un programa de capacitación y certificación para proyectos de revisión remota segura?

+ ¿El servicio de revisión remota segura que está ofreciendo es orgánico a la organización o se entrega a través de una asociación?

Las áreas de experiencia que deben evaluarse al seleccionar proveedores de servicios de revisión remota segura incluyen:

+ Experiencia con tecnología remota

+ Experiencia con seguridad remota

+ Experiencia con equipos remotos

+ Experiencia con procesos remotos

+ Experiencia con comunicaciones remotas

+ Experiencia con la solución de problemas remota

Además, al examinar a través de las seis áreas de experiencia antes mencionadas, es esencial comprender y evaluar el nivel colectivo de experiencia de un proveedor en la prestación de servicios de revisión remota seguros, que incluyen:

+ Experiencia de la organización con servicios remotos

+ Experiencia de equipos de gestión con servicios remotos

+ Experiencia de personas con servicios remotos

El nivel colectivo de experiencia de revisión remota segura de un proveedor puede ser un indicador clave de la verdadera profundidad y amplitud de su capacidad completa de revisión remota segura. Cuanto más profunda sea la experiencia colectiva, mayor será la probabilidad de procesos y procedimientos integrados, optimizados y probados para apoyar tareas básicas (por ejemplo, revisión, gestión de revisiones y métricas de revisión), así como tareas habilitadoras (por ejemplo, dotación de personal, capacitación, certificación, facturación, educación continua).

Un interrogatorio cuidadoso y cortés de los proveedores de servicios de revisión remota seguros en sus áreas específicas y niveles de experiencia puede significar la diferencia entre el éxito simplificado o el aprendizaje subvencionado (por parte del proveedor de revisión remota segura) durante la implementación y ejecución de revisiones remotas seguras.

La elección correcta para revisiones remotas seguras: calificaciones HayStackID (6)

HayStackID sigue posicionándose de manera única como líder de la industria y proveedor con más experiencia en la prestación de servicios de revisión remota seguros para revisiones de documentos legales. Nuestros clientes de AmLaw 100 y Fortune 500 han aprovechado nuestra primera infraestructura de revisión remota en el mercado durante más de seis años, con más de 425 proyectos completados hasta la fecha. Con más de 16.000 revisores calificados disponibles para admitir revisiones seguras de documentos legales, los servicios ReviewRight de HayStackID siguen siendo la primera opción y la mejor opción para la revisión remota segura para los profesionales de descubrimiento legal y de datos.

ReviewRight es un conjunto especializado de servicios de revisión de documentos de HayStackID diseñado para ayudar a los bufetes de abogados y departamentos legales a aprender de forma rápida y precisa de sus datos para tomar las decisiones correctas para obtener resultados positivos y de calidad de investigación y litigios. Estos servicios especializados satisfacen las necesidades esenciales de eDiscovery para revisiones complejas e intensivas en datos.

+ ReviewRight Virtual (revisión remota segura)

+ ReviewRight Match (Calificación de Reviewer y Abastecimiento)

+ ReviewRight Translate (Revisión de idiomas extranjeros)

+ ReviewRight Manage (Revisión administrada)

+ ReviewRight Host (Review Hosting)

+ RevisiónAutomatizar derecho (Revisión mejorada por tecnología)

Los servicios ReviewRight de HayStackID son la primera opción y la mejor opción para los servicios de revisión de documentos de las principales corporaciones y bufetes de abogados líderes del mundo.

Dentro de esta cartera de ofertas, el núcleo de la capacidad de revisión remota de HayStackID está habilitado por ReviewRight Virtual y ReviewRight Match. Cuando se utilizan en combinación, estas dos ofertas permiten la movilización inmediata de los revisores mejor calificados y disponibles, independientemente del idioma o la ubicación, y proporcionan una infraestructura de revisión remota segura para la entrega de equipos de revisión virtuales.

RevisiónDerecho Virtual

Los equipos de revisión necesitan la flexibilidad necesaria para operar de forma segura como parte de equipos virtuales desde cualquier lugar y en cualquier momento. ReviewRight Virtual proporciona esa capacidad mediante la entrega de un entorno de escritorio virtual escalable y totalmente administrado que permite a los revisores remotos comunicarse, conectarse y realizar revisiones con las mejores tecnologías integradas y entregadas de forma segura como un único servicio.

RevisiónTecnologías habilitadoras integradas virtuales

+ Correo electrónico seguro: comunícate con una de las plataformas de correo electrónico más populares, intuitivas y seguras del mundo que ofrece G Suite de Google.

+ Chat cifrado: Conecta a los miembros del equipo virtual con el chat controlado por acceso impulsado por la plataforma de mensajería creada para los equipos, Hangouts Chat.

+ Plataformas de revisión robustas: Realice revisiones de forma remota aprovechando las plataformas de revisión de clase mundial alojadas en HayStackid, incluida la Relatividad.

+ Máquinas virtuales: revise de forma segura las comunicaciones, las conexiones y la conducta con una infraestructura de escritorio como servicio personalizada y altamente segura.

El servicio ReviewRight Virtual de HayStackID incluye spin-up rápido, software de virtualización, parches y actualizaciones, seguridad, ancho de banda, aplicaciones de productividad (correo electrónico, chat y plataformas de revisión), reporting y monitoreo para un costo operativo mensual predecible.

Además, los escritorios entregados en la nube ReviewRight Virtual permiten a las organizaciones restringir el acceso y las capacidades mediante más de 100 atributos de control disponibles que se pueden personalizar para satisfacer las necesidades de acceso.

Controles comúnmente implementados

+ Restringir derechos administrativos de usuario

+ Deshabilitar el acceso USB a dispositivos periféricos

+ Denegar impresión (local, red, pantalla)

+ Redirección del Portapapeles

+ Redirección de archivos y carpetas

+ Desactivar copia completamente

Las principales ventajas de seguridad de ReviewRight Virtual incluyen:

+ Endpoint Security: Proteja contra robo o pérdida de dispositivos y controle dónde residen los datos al sacarlos del endpoint.

+ Protección de Datos Sensibles o Propietarios: Controle o restrinja comportamientos específicos para garantizar que los usuarios solo puedan acceder a lo que necesitan.

+ Integración perfecta con la estructura de aplicaciones existente: no es necesario duplicar los sistemas de autenticación o requerir que los usuarios administren varios inicios de sesión y contraseñas.

+ Eliminación de vulnerabilidades de red: equilibradores altamente redundantes y de alta disponibilidad, aislamiento de red front-side y back-side, direcciones VLAN e IP, aislamiento y configuraciones de seguridad específicas del cliente.

+ Reducción del mantenimiento de dispositivos y sistemas operativos: el sistema operativo reforzado da como resultado una mayor seguridad y control, mientras que el antimalware de nivel empresarial, la aplicación rigurosa de parches y actualizaciones y la gestión de imágenes doradas alivian las cargas tradicionales de TI.

Las ventajas clave de productividad de ReviewRight Virtual incluyen:

+ Alto rendimiento: diseñado específicamente para una velocidad y un rendimiento óptimo en una infraestructura que ofrece una disponibilidad del 99,99%.

+ Continuidad del Negocio: Asegúrese de que los revisores siempre tengan acceso a proyectos sensibles al tiempo.

+ Proven Applications: correo electrónico seguro comprobado en el campo, chat cifrado y plataformas de revisión líderes

garantizar que los revisores dispongan de las mejores herramientas para ayudar a lograr los mejores resultados.

+ Sobremesas compatibles: escritorios entregados en la nube compatibles con PCI e HIPAA verificados de forma independiente.

Con una capacidad de privacidad combinada que aborda los requisitos a nivel de usuario, dispositivo de punto final, sesión de punto final, SO y aplicaciones, red y niveles de seguridad física, ReviewRight Virtual ofrece a las organizaciones la flexibilidad que necesitan para admitir revisiones remotas sin sacrificar la seguridad o productividad.

RevisiónDerecha

ReviewRight Match establece el estándar para el personal de revisión de documentos, habilitación y soporte a través de la aplicación de una combinación de tecnologías patentadas, herramientas de evaluación innovadoras y protocolos probados que permiten el abastecimiento rápido y completo, las pruebas y la calificación de los revisores. Este proceso de ReviewRight nos permite presentar a los clientes personas que no solo son expertos en revisión legal, sino también expertos en revisión con la experiencia de dominio apropiada, habilidades lingüísticas adecuadas y experiencia de responsabilidad necesaria para llevar a cabo las tareas de revisión específicas requeridas en su requisito de revisión.

El programa ReviewRight Match Selection

El núcleo del proceso ReviewRight Match es el reclutamiento activo y sistemático y la evaluación continua de abogados calificados de revisión de documentos como parte de un programa integral de selección de revisores. El programa de selección de revisores consta de cuatro elementos clave, que cuando se navega con éxito, permiten que los candidatos de revisión sean considerados para los proyectos de ReviewRight.

Elementos principales del programa de selección

+ Proceso de inscripción: El proceso de inscripción consiste en el registro de posibles revisores con ReviewRight a través del portal ReviewRight.com. Los pasos de registro introducen a los revisores en el proceso de selección ReviewRight y recogen información del revisor que va desde licencias y educación hasta revisar el historial y las fuentes de referencia. Además, el proceso de inscripción ofrece a los revisores la oportunidad de realizar la prueba de revisión de documentos ReviewRight.

+ El Proceso de Calificación: Una vez inscrito, los revisores que buscan continuar en el proceso de selección para las oportunidades de RevisiónDerecho reciben una prueba de habilidades de 15 preguntas que presenta un protocolo básico de revisión, un documento legal breve para su revisión, y hace preguntas específicas a los revisores que proporcionan inmediata y información cuantificable sobre la capacidad de revisión legal de un revisor. Los resultados de esta prueba de habilidades, junto con la información recopilada durante el proceso de registro, permiten a ReviewRight comenzar a evaluar a los revisores como candidatos para los proyectos de ReviewRight de forma integral.

+ Proceso de evaluación: Las personas que han completado los procesos de inscripción y calificación de ReviewRight son evaluadas por el comité de selección de revisores de ReviewRight para determinar si cumplen los estándares requeridos para los proyectos de ReviewRight. Esta evaluación consiste en la consideración subjetiva de los antecedentes y la experiencia de un revisor y la consideración objetiva de las pruebas de habilidades del revisor, cuantificadas por métricas para incluir la precisión, la recuperación y el promedio de documentos revisados por hora. Estas consideraciones subjetivas y objetivas se aplican a la escala de calificación de cinco puntos patentada de ReviewRight para permitir la asignación de una calificación numérica a cada revisor. Esta calificación sirve como base para certificar a todos los revisores inscritos, calificados y evaluados y, en última instancia, determina si un revisor recibe la designación de certificado ReviewRight.

+ Proceso de certificación: Una vez que los revisores han sido inscritos, calificados y evaluados, se les asigna una calificación de ReviewRight que se utiliza para separar a las personas que están certificadas para la asignación en proyectos y a las que no están certificadas en su nivel de calificación actual para la asignación en proyectos.

Una vez que los candidatos de revisión navegan con éxito en este programa de selección y están certificados como revisores de ReviewRight, se clasifican en función de la experiencia en el área de práctica, el conocimiento del idioma, la experiencia de rol y las habilidades de tarea. Esto permite el montaje de equipos de revisión específicos con el más alto nivel de experiencia, conocimiento, competencia y habilidades para cada proyecto de revisión.

Las principales ventajas de RevisiónRight Match incluyen:

+ Confianza en la capacidad de los revisores: El proceso completo de selección ReviewRight garantiza que las personas recomendadas para su proyecto de revisión sean los mejores revisores disponibles para sus necesidades específicas, no solo los mejores revisores disponibles. Este proceso le proporciona la confianza que necesita para centrarse en las revisiones y no en el proceso de selección de revisiones.

+ Velocidad en la Asamblea de Equipos de Revisión: El robusto catálogo de revisores certificados de ReviewRight desarrollado a partir de un proceso de selección integral, aumentado con una clasificación detallada de conocimientos, experiencia y habilidades de tareas, le permite obtener revisores adecuados de forma rápida y eficiente para su necesidades específicas. Esta velocidad le ahorra tiempo y dinero a la vez que acelera su capacidad de traducir la información en conocimiento y conocimiento en inteligencia que se puede aplicar a su esfuerzo de auditoría, investigación o litigio.

+ Capacidad de revisión de alto rendimiento: la evaluación detallada de los antecedentes de revisión y la experiencia, junto con pruebas objetivas y métricas de evaluación, garantizan que el equipo de revisión no solo se desempeñe sino que se desempeñe al más alto nivel posible. Dado que el rendimiento anterior generalmente es el mejor predictor del rendimiento futuro, los procesos de evaluación y evaluación continuos de ReviewRight garantizan que siempre tenga los revisores de mayor rendimiento en el momento de su proyecto de revisión disponibles para su uso. Esto aumenta la eficiencia y la eficacia de sus esfuerzos de revisión y le permite alcanzar sus objetivos de revisión de forma rápida, precisa y rentable.

+ Integración perfecta con todos los servicios de ReviewRight: acceso a un conjunto completo de servicios de revisión más allá de ReviewRight Match, incluyendo ReviewRight Translate, ReviewRight Manage, ReviewRight Host, ReviewRight Host y ReviewRight Virtual. Esta integración le proporciona una capacidad de revisión completa más allá de la contratación de revisores para soportar toda la amplitud y profundidad de su esfuerzo de revisión, independientemente de la ubicación, los requisitos de reducción de datos y los requisitos de experiencia específicos de cada caso.

Una combinación probada (7,8)

Esta capacidad combinada de ReviewRight Virtual y ReviewRight Match también ha demostrado aumentar la calidad y la velocidad de las revisiones, ya que el grupo de revisores disponibles con las calificaciones necesarias no está limitado por la proximidad geográfica a los centros de revisión, y la velocidad de interacción no está limitada por operaciones de instalaciones fijas. HayStackID ha realizado más de 425 proyectos de revisión remota hasta la fecha con proyectos que abarcan el espectro de mercados verticales de la industria y apoyan a muchas de las principales empresas del mundo y bufetes de abogados líderes en asuntos que requieren hasta cientos de revisores.

Como líder en la revisión remota de documentos legales, HayStackID proporciona a nuestros clientes acceso instantáneo a más de 16.000 abogados de revisión certificados que están disponibles para su selección e integración en nuestros equipos de revisión remota administrada a través de nuestra oferta ReviewRight Virtual. Nuestro potencial conjunto de revisores virtuales, la forma optimizada en la que podemos añadir revisores para revisión remota, y nuestra base establecida de revisores actuales con la experiencia ReviewRight Virtual, nos permite ayudar a quienes están en el ecosistema de eDiscovery a mantener la continuidad de revisión sin sacrificar la calidad o el aumento de los costos de examen.

Más información. Hoy.

Póngase en contacto con HayStackID hoy mismo para obtener más información sobre nuestros servicios de ReviewRight y cómo pueden ayudarle a iniciar, ejecutar y administrar revisiones remotas seguras y mantener la continuidad del negocio.

Acerca de HayStackID

HayStackID es una firma especializada de servicios de eDiscovery que ayuda a corporaciones y bufetes de abogados a encontrar, escuchar y aprender de los datos cuando se enfrentan a investigaciones y litigios complejos e intensivos en datos. Nuestros servicios Forensics First, Early Case Insight y ReviewRight aceleran y ofrecen resultados de calidad a un precio justo y predecible.

HayStackID presta servicios a más de 500 de las principales corporaciones y bufetes de abogados del mundo de ubicaciones norteamericanas y europeas. Nuestra combinación de experiencia y excelencia técnica, junto con una cultura de servicio al cliente de guante blanco, nos convierte en el proveedor de servicios legales alternativos que es lo suficientemente grande como para importar pero lo suficientemente pequeño para cuidar. Más información en HayStackid.com.

Notas al pie de página

(1) Robinson, Rob. «Un vistazo a la revisión de eDiscovery 2020: Puntos de datos de tareas, gastos y costes». ComplexDiscovery, 2020, 31 de marzo de 2020.

(2) «Planificación de continuidad del negocio de eDiscovery con HayStackID». HayStackID, 2020, Accedido 31 mar 2020.

3) Ibíd.

(4) Robinson, Rob. «¿Activando la exhibición remota de documentos electrónicos? Una instantánea de DaaS». ComplexDiscovery, 2020, Accedido 31 mar 2020.

(5) Robinson, Rob. «¿Tienes experiencia? Considerando los servicios de exhibición remota de documentos electrónicos». ComplexDiscovery, 2020, Accedido 31 mar 2020.

(6) Servicios de revisión remota segura de HayStackID. HayStackID, 2020, Accedido 8 abr. 2020.

(7) Schechtman, Seth. «La manera correcta de revisar remotamente». HayStackID, 2019, revisar-remotely/.

(8) HayStackId. Métricas de reclutamiento de HayStackID — Informes regulares. HayStackID, 2020, p. Tabla de métricas de rendimiento de reclutamiento. Accedido el 28 de febrero de 2020.

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